南鸿十二年持续增长的秘诀

随着楼市新政的出台，杭州房产成交持续低迷，家装市场也是一片惨淡，但原材料、运输费、人工费依旧在酷热中不断上涨。种种不利形势下，如何调动待装业主的装修热情，保持每月稳定的装修业务量呢，当许多装饰公司在为此费劲脑筋时，南鸿装饰的业务量却依然稳中有升。为此我们抱着取经的态度走访了南鸿装饰的掌门人祝旭慷。

听说了我们的来意后，祝旭慷开门见山地表示：“做装修没有什么诀窍，就是好的设计、施工、服务、理念、材料全部做到位。”

他非常自豪地为我们介绍：“南鸿在自进入装修行业之起，就在设计施工服务上不断进取，12年的成长已经让如今的南鸿无论在设计、施工、服务乃至理念和选材上都领先同行，南鸿一直非常重视工程质量的管理，不断完善工程质量管理预控体系，一线工人和基层项目经理的培训坚持做，所以，南鸿装修的业主满意度总是非常高。”

祝旭慷还认为，业主找装饰公司装修的本质就不是为了便宜，而是为了寻找一个可靠的保障，打造一个舒适的生活空间，他说，装修就如同是“看菜吃饭”，今天我们可以吃5块钱一顿的快餐，也可以吃几百甚至几千的餐厅抄菜，但什么样的价格一定会决定是什么样的品质。

装修和“看菜吃饭”是一回事

和别的企业不同，祝旭慷觉得无论什么时候都不能放弃装修品质来吸引装修业主，去年年底当许多装饰公司都降价打折的时候，我们却发现南鸿整年都没有以降价来吸引业主。“只有肯舍，才能有得。做企业一定要懂得如何取舍。”他一直这样坚定地认为。

在祝总看来，短时间的降价会给公司增加10%的业务，但很可能会带来40%—50%的麻烦，因为降价就势必要以降低一些基础材料的品质和档次为代价，装修品质就会得不到保障，客户对南鸿的满意度也会降低，反而得不偿失。所以他宁可放弃短时期的业绩也不愿意放弃装修品质，这样的取舍在企业发展的过程中常常碰到，可每一次选择的天枰总是倾向保证装修品质这一边。

“客户找南鸿装修是对南鸿的信任，所以一定要珍惜每一个客户给予我们的这种信任，要把客户的家当成自己的家、朋友的家，认真负责地完成每个施工环节，通过充分了解客户的需求，不仅客户满意，同样也能促进企业不断主动提升设计、施工与服务水平。”祝旭慷如是表示。

也许正是因为如此，南鸿才有源源不断的老客户资源，据了解，目前南鸿60%以上的装修业务都来自老客户，或者是其介绍新客户，业务量非常稳定，这就是南鸿肯牺牲一些自身利益从而得到的最好回报吧。

做企业，一定要懂得如何取舍

谈到自己的企业，自己所从事的行业，做了十几年装修的祝总，依然充满了激情，谈起装修更是滔滔不绝，也许正是这种激情让南鸿12年如一日地坚持做品质装修，并一次次用行动超越自己，甚至超越行业。无论是2002年5月推出的“南鸿亮家底，请您来挑刺”活动，还是之后推出的“完全样板房”活动，南鸿不仅敢于开放所有的在建工地，让客户挑刺，还让设计师们从室内走向室外，深入生活，与客户一起营造个性化的活动空间及居家环境而努力，对促进杭城的设计师水平起到了一定的作用，使得许多设计师开始重新审视自己的设计方式。

“这种坚持，今天依然在继续。前不久，南鸿装饰标准工地图册全新发布，该标准甚至远远超过了行业标准，虽然这项工程将耗费南鸿更多的精力、人力乃至财力，但是我相信我们的努力行业看得到，业主们也看得到。”祝旭慷满怀信心地表示。他也表示，南鸿一定会一直坚持，并不断超越，因为他相信，只有愿意舍弃，才能得到更多，南鸿12年的坚持就是最好的证明。

坚持才能不断超越自己，超越行业（编辑 包淼淼）